顾客关系管理的核心是（ ）。
A、一对一的服务 B、一对多的服务
C、多对一的服务 D、以上全错
任何产业和企业的发展都取决于四大资源，即人力资源、经济资源、物质资源和信息资源，其中，（ ）最为活跃，已成为四大资源中国最重要的资源。
A、信息资源 B、人力资源 C、物质资源 D、经济资源
展会吸引专业观众的主要因素是（ ）。
A、组织名家、名品的参展能力 B、参会政府领导的级别高
C、场馆的豪华气派 D、交通便利
在几个地方轮流举办的展览会被称为（ ）。
A、定期展 B、不定期展 C、巡回展 D、流动展
招展和组团工作要坚持的一个中心、两个基本点是指（ ）。
A、着眼于展览利益最大化 B、着眼于参展商
C、着眼于参观商 D、以优秀的专业服务得到应有的经济效益
