团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（ ）。
A. 打开房门 B. 将行李放到安全地方
C. 检查清楚 D. 对房号并逐一分送行李
（ ）可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。A. 重复 B. 语言 C. 手势 D. 微笑
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（ ）与coffe属于同一类词。
A. Pen B. Magazine C.Black Tea D. Envelope
