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  • ID:9485-13845
    站立服务是饭店优质服务的基本要求。

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  • ID:9485-13869
    客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可( )。
    A. 打电话到房间 B. 将衣物送到房间门口

    C. 暂时不送 D. 向领班报告并记录


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  • ID:9485-13873

    团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先( )。

    A. 打开房门 B. 将行李放到安全地方

    C. 检查清楚 D. 对房号并逐一分送行李

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  • ID:9485-13843

    为长住客人清扫客房时,清扫时间要与客人协商,尽量安排在其外出、办公时间进行。


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  • ID:9485-13823

    欧洲式收费方式只包括,而不包括,使目前酒店普遍所采用的收费方式。


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  • ID:9485-13821

    以下属于特色客房的有( )

    A、女性客房 B、总统客房 C、儿童客房 D、健康客房

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