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  • ID:9485-13869
    客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可( )。
    A. 打电话到房间 B. 将衣物送到房间门口

    C. 暂时不送 D. 向领班报告并记录


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  • ID:9485-13813

    客人在原定的时间内却没有出现在饭店,这种现象被称为( )

    A、No Show B、Canceled C、Reconfirming D、Amendment

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  • ID:9485-13844

    客人若要迁出时,要及时与销售部联系,了解客人是否已经结帐,防止跑帐。


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  • ID:9485-13887
    检查客房时,应从( )开始循序进行,从上到下、从里到外,以防止遗漏。
    A. 天花板 B. 地面 C. 窗帘 D. 房门


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  • ID:9485-13846
    若发现床垫四周边沿有积灰,服务员应及时用湿摸布擦拭。

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  • ID:9485-13866
    客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。

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