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  • ID:9287-13385

    根据旅游团中有些企业家对中国经济发展甚为关注的情况,导游顺道安排他们参观经济技术开发区,使其获得了意想不到的收获,满足了游客_____利益。
    A.期望利益 B.隐含利益 C.附加利益 D.核心利益

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  • ID:9287-13360
    导游模式是建立在对进行分类基础上的概括性描述。

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  • ID:9287-13392
    被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于1840年。

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  • ID:9287-13467
    对宗教界人士的接待要注意学习我国的宗教教宗、提前做好准备工作、满足其特殊要求。

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  • ID:9287-13383
    某游客患病住院,需要导游人员在医院照顾,此种服务属于_____。
    A.契约服务 B.超常服务 C.个性化服务   D.差异服务


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  • ID:9287-13444

    游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
    A.连接内外 B.协调左右 C.承上启下 D.扩散作用

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